Bhaskara Analytics Assistant

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Como customizar o seu agente

1

Defina o Objetivo

Ex: "Análise backlog de demandas e identifique gargalos"

2

Especifique os Dados

Informe quais categorias, fornecedores e períodos analisar

3

Configure Alertas

Defina quando ser notificado sobre picos de demanda

4

Automatize Relatórios

Configure relatórios semanais de SLA e performance

Análise de Fornecedores

118 tickets analisados em 15 meses (Mai/24 - Jul/25)

Total Tickets Bot

118

15 meses

Bugs Identificados

61

52% do total

Melhorias

46

39% do total

Novos Bots

13

11% do total

Evolução Mensal de Tickets

Distribuição por Fornecedor

Breakdown por Categoria

Tendência Bugs vs Melhorias

Análise de Fornecedores

BotBen

Total de Tickets: 79 (67%)
Maior concentração: Fev/25 (10 tickets)
Expertise: Bots simples, correções

Comtexto

Total de Tickets: 39 (33%)
Pico de atividade: Mar/25 (14 tickets)
Expertise: Bots complexos, IA

Demandas Suporte - Análise Trimestral

232 tickets analisados nos últimos 3 meses (Abr-Jun/25)

Total Tickets

232

Últimos 3 meses

Solicitações HSM

104

45% do total

Classificação Números

78

34% do total

Orientações

36

15% do total

Evolução Trimestral por Categoria

Solicitações HSM

104

Total de Solicitações

Abril: 47 tickets
Maio: 39 tickets
Junho: 18 tickets
Tendência: ↓ 62% redução Jun vs Abr

Classificação de Números

78

Total de Classificações

Abril: 22 tickets
Maio: 33 tickets
Junho: 23 tickets
Tendência: ↑ 50% aumento Mai vs Abr

Orientações

36

Total de Orientações

Abril: 19 tickets
Maio: 8 tickets
Junho: 9 tickets
Tendência: ↓ 53% redução desde Abril

Outras Categorias (Baixo Volume)

2

Deletar HSM

0.9% do total

2

Qualidade Templates

0.9% do total

1

Alteração Perfil

0.4% do total

Dashboard Faturamento – Últimos 6 Meses

Análise completa do faturamento e margem de contribuição

Receita Total

R$ 2.216.422,48

Custo Total

R$ 1.704.855,51

Lucro Bruto

R$ 511.566,97

Margem Global

23,08 %

Blocos de Faturamento - Análise Estratégica

Bloco Operacional

Receita Agregada: R$ 1,63 mi
Participação: 73,4%
Inclui: HSM Marketing, HSM Utility, Service/Receptivo, API WhatsApp Oficial

Bloco Digital

Receita Agregada: R$ 585 mil
Participação: 26,6%
Inclui: Usuários Digitalk, API WhatsApp Web, Transação BOT Fluxo, Sessão BOT IA Gen

Insight: A operação tradicional concentra ¾ do faturamento, mas o bloco Digital cresce mais rápido e já responde por mais de 1/4 da receita.

Faturamento, Custo e Margem Bruta - Plataforma

Evolução mensal do faturamento total dos itens de plataforma confrontado com os custos totais e a margem bruta calculada.

Receita por Item (Valor + %)

Margem Bruta por Item

Faturamento WhatsApp – Faturamento, Custo e Margem Bruta

Dependência por Item

Evolução da Margem Bruta (%)

Itens Impactados – Receita

R$ 178.793,19

Itens Impactados – Margem de Contribuição

R$ 76.147,14

Participação na MC

14,9 %

Plano de Recomposição da Margem

Receita Necessária para Cobrir Gap de R$ 76,1 mil

BOT Fluxo (Margem 51%)

Receita Necessária: R$ 149 mil
Estratégia: Priorizar no curto prazo - menor esforço comercial para maior retorno

Usuários Digitalk (Margem 40%)

Receita Necessária: R$ 190 mil
Estratégia: Alavancar upgrades em contratos já ativos

BOT Generativo (Margem 60%)

Receita Necessária: R$ 127 mil
Estratégia: Oferta de valor agregado - maior margem e diferencial competitivo

Sugestão de Migração de BSP

Por uma necessidade da EmDia, a Digitalk deverá integrar ao BSP Santander ou indicar um BSP que pratique os preços finais próximos à Meta.

Recomendamos a integração com o BSP da PontalTech (contrato direto), pelos seguintes motivos:

  • Suporte e atendimento técnico 100% no Brasil
  • Já há contrato ativo entre PontalTech e EmDia, o que facilita a operação
  • Integração nativa com os produtos da Digitalk
  • Preços competitivos com prática de tabela Meta +12%
  • Infraestrutura robusta e pronta para suportar APIs e escalabilidade
  • Baixo esforço de implantação e continuidade

Proposta Estratégica: MRR de R$ 180.000

Modelo de receita recorrente para maximizar valor e previsibilidade

Para a EmDia

Suporte técnico dedicado e atendimento local
Economia com centralização de tecnologia e operações
Acesso irrestrito a canais e bots generativos
Integração direta com BSP homologado (Meta)

Para a Digitalk

Previsibilidade financeira e escalabilidade operacional
Fomento à inovação contínua nos fluxos de atendimento
Valorização da estrutura de dados e AI da plataforma
Possibilidade de expansão com novos módulos

Proposta de Investimento Mensal (MRR)

R$ 180.000

Modelo de receita recorrente com benefícios mútuos

Benefícios do Acesso Ilimitado à Digitalk

Acesso 100% disponível à plataforma Digitalk sem limites de uso
Sem custos extras com sessões de bots ou usuários simultâneos
Inclusão de todos os diagramas e fluxos com IA generativa
Liberdade para criar e escalar fluxos sem depender de upgrades
Suporte contínuo, atualizações e novos recursos sempre disponíveis
Economia substancial em licenças avulsas e serviços fragmentados

Insights Estratégicos

Explosão do Volume de Bots

Transação BOT Fluxo

+2000% Mai/25

Salto de R$ 1,1k → R$ 25k em um mês

BOT Generativo

60% Margem

Maior margem entre todos os produtos

Projeção de Crescimento

Volume atual BOT: R$ 30k/mês
Potencial 12 meses: R$ 500k/mês
Margem projetada: 55%
Oportunidade: Bots podem representar 25% do faturamento em 2026

Recursos Necessários para Escalar Bots

Recursos Técnicos

Desenvolvedor IA/ML Senior

Python, TensorFlow, NLP, APIs OpenAI/Anthropic

Alta prioridade
CLT: R$ 12-15k/mês | PJ: R$ 18-22k/mês
UX Writer Pleno

Copywriting para IA, UX Writing, Fluxos conversacionais

Média prioridade
CLT: R$ 6-8k/mês | PJ: R$ 8-12k/mês
QA Automation Specialist

Selenium, Testes de IA, Performance Testing

Média prioridade
CLT: R$ 8-10k/mês | PJ: R$ 12-15k/mês

Recursos de Negócios

Product Manager - IA

Roadmap IA, UX Conversacional, Métricas de Bot

Alta prioridade
CLT: R$ 10-13k/mês | PJ: R$ 15-20k/mês
Sales Engineer - Bots

Demos técnicas, POCs, Integração com clientes

Média prioridade
CLT: R$ 9-12k/mês | PJ: R$ 14-18k/mês
Suporte N1

Atendimento técnico, Troubleshooting, Documentação

Alta prioridade
CLT: R$ 4-6k/mês | PJ: R$ 6-8k/mês

Cronograma de Contratação Sugerido

Q3/2025
Desenvolvedor IA + Suporte N1
Q4/2025
Product Manager + Sales Engineer
Q1/2026
QA + UX Writer

Investimento Estimado em Pessoal

Ano 1 (6 pessoas CLT): R$ 588k
Ano 1 (6 pessoas PJ): R$ 876k
ROI Projetado: 300% em 18 meses
Payback: 8-12 meses

Roadmap de Execução

Curto Prazo (0‑3 meses)

Upsell de BOT Fluxo + expansão de Service/Receptivo existente

Meta: R$ 149k em nova receita BOT Fluxo

Médio Prazo (4‑6 meses)

Pacotes de Usuários Digitalk + bundles com BOT Generativo

Meta: R$ 190k Digitalk + R$ 127k BOT Gen

Longo Prazo (7‑12 meses)

Escalar automações omnichannel com IA Generativa, reduzindo dependência de canais únicos

Foco: Diversificação e escalabilidade
2-3 meses
Payback
Nos itens de maior margem
Baixo
Custo Marginal
Soluções BOT e licenças
Alto
ROI Esperado
Devido às altas margens

Resumo Executivo: Ao implementar este plano, conseguimos não apenas recuperar os R$ 76,1 mil de MC perdida, mas também posicionar a empresa para crescimento sustentável com produtos de maior margem e menor dependência operacional.

ROI Projetado

Economia anual estimada: R$ 480.000
Payback period: 4-6 meses
ROI em 12 meses: 220%

Comparado com: Licenças fragmentadas, múltiplos fornecedores, integrações customizadas e suporte terceirizado

Vantagens Competitivas

Time-to-market 60% mais rápido
SLA garantido 99.9% uptime
Escalabilidade global automática
Compliance LGPD/GDPR nativo
Team dedicado para estratégia

Pronto para Transformar sua Operação?

Esta proposta representa uma oportunidade única de estabelecer uma parceria estratégica que beneficia ambas as organizações com previsibilidade, inovação e crescimento sustentável.